جهات الاتصال: اتصل بالدعم
تعمل منظومة دعم العملاء في 1win على توفير خدماتها الاحترافية على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع. في إطار تحسين خدمات الدعم المقدمة، قامت المنصة بتخصيص عدد كبير من قنوات الدعم، بهدف ضمان أعلى مستويات الجودة وتخفيض أوقات الاستجابة والرد على العملاء. أيًا كانت وسيلة التواصل التي تفضلها، تأكد من حصولك على أفضل مساعدة وفي أقل وقت ممكن.
التواصل مع دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني
يستعرض الجدول التالي جميع عناوين البريد الإلكتروني المتاحة للتواصل مع فرق الدعم المخصصة.
| نوع الخدمة | بيانات الاتصال | |
|---|---|---|
| خدمات الدعم الفني | بريد إلكتروني | [email protected] |
| خدمات الأمان والحماية | بريد إلكتروني | [email protected] |
| العروض التجارية | بريد إلكتروني | [email protected] |
| برنامج التسويق بالعمولة | بريد إلكتروني | [email protected] |
دعم العملاء عبر الدردشة المباشرة
هل تحتاج إلى طريقة أسرع للاتصال بالدعم؟ انقر على أيقونة الدردشة المباشرة في أسفل يمين الشاشة الرئيسية وسيقوم أحد ممثلي الدعم بالرد عليك في غضون ثوانٍ. لا تحتاج إلى إنشاء حساب على المنصة للاستفادة من هذه الميزة، وهي قناة الاتصال الأسرع والأكثر موثوقية للحالات التي تتطلب استجابة سريعة. بمجرد النقر على أيقونة الدردشة، ستُفتح أمامك نافذة مساعدة وستحتاج إلى إدخال المعلومات التالية لبدء محادثة مع ممثل الدعم:
- الاسم (اسم الزائر أو المستخدم)؛
- عنوان البريد الإلكتروني (اختياري)؛
- الرسالة التي تتضمن الطلب أو الاستفسار.
التواصل مع الدعم عبر رقم الهاتف
توفر منصة 1win رقم هاتف دولي للاتصال به عند الحاجة إلى الحصول على معلومة أو مساعدة فورية لا تتطلب تقديم مستندات أو وثائق محددة. لذلك، لا يعتبر التواصل عبر الهاتف طريقة مثالية لإتمام ومراجعة موقف عملية التحقق من صحة الحساب على سبيل المثال. اتصل على 8 (800) 301-77-89 أو 8 (495) 088-88-99 وسوف يقوم أحد ممثلي الدعم بالرد عليك في أسرع وقت.
منصات التواصل الاجتماعي
تتمتع الشركة بحضور قوي على العديد من منصات التواصل الاجتماعي. يقدم دعم العملاء جزءًا كبيرًا من خدماته عبر واتساب وتيليجرام وغيرها من المنصات التي تحظى بشعبية كبيرة بين المستخدمين. فيما يلي قائمة بقنوات التواصل الاجتماعي لدعم العملاء: